e-Adumenara
Pengumuman   /   PENGUMUMAN

Manual Pengguna

Posted on 07 February 2024 09:48 am

📚 Manual Pengguna e-Adumenara

Panduan lengkap penggunaan sistem aduan menara dalam talian

Sistem e-Adumenara adalah portal rasmi KRH untuk penghantaran aduan berkaitan menara secara dalam talian. Sistem ini memudahkan proses pelaporan, pemantauan dan penyelesaian aduan secara sistematik dan telus.

🕐 Aliran Proses Aduan

Akses e-Adumenara 1️⃣ Pilih Jenis Aduan (Elektrik, Lif, Kebakaran dll) 2️⃣ Isi Borang Aduan (Tajuk, keterangan, lampiran) 3️⃣ Hantar Aduan (Terima ID Rujukan & Emel) Staff Terima Notifikasi Emel User Terima ID & Password 4️⃣ Semak Status Aduan (Guna ID Rujukan + Emel) Aduan Diselesaikan

📄 Cara Hantar Aduan

1
Pergi ke Laman Utama
Buka eadumenara.krh.com.my dalam pelayar web anda. Klik butang "Hantar Aduan" pada bahagian hero atau navigasi atas.
2
Pilih Jenis Aduan
Pilih kategori aduan yang berkaitan:
● Sistem Elektrik   ● Sistem Lif   ● Sistem Pencegah Kebakaran
● Penghawa Dingin   ● Landskap   ● Keselamatan Bangunan
3
Isi Borang Aduan
Lengkapkan borang dengan maklumat berikut:
● Nama penuh dan alamat emel anda
● Tajuk aduan — ringkasan masalah
● Keterangan — huraian terperinci masalah
● Lampiran (gambar/dokumen) jika berkaitan
4
Hantar & Simpan ID Rujukan
Selepas menghantar, anda akan menerima:
● ID Rujukan (contoh: #185) — simpan nombor ini
● Emel pengesahan dengan butiran aduan dan kata laluan sementara
5
Semak Status Aduan
Pergi ke "Semak Tiket Aduan" dan masukkan:
● ID Tiket — nombor rujukan anda
● Alamat Emel — emel yang digunakan semasa hantar aduan

🅾 Panduan Status Aduan

Status Maksud Tindakan Diperlukan
Terbuka Aduan baru diterima Tunggu maklum balas pasukan
Dalam Proses Aduan sedang dikendalikan Tunggu penyelesaian
Dijawab Pasukan telah membalas Semak emel atau log masuk untuk lihat balasan
Perlu Balas Memerlukan maklumat tambahan Log masuk dan balas segera
Ditutup Aduan telah diselesaikan Tiada tindakan diperlukan

💡 Tips Penggunaan

✅ Yang Perlu Dilakukan
  • Huraikan masalah dengan jelas dan terperinci
  • Sertakan gambar atau dokumen sokongan
  • Simpan ID Rujukan aduan anda
  • Semak emel untuk pemberitahuan terkini
  • Balas segera jika status "Perlu Balas"
❌ Yang Perlu Dielakkan
  • Jangan hantar aduan berganda untuk isu yang sama
  • Jangan gunakan bahasa yang tidak sopan
  • Jangan tinggalkan maklumat penting
  • Jangan abaikan notifikasi emel

❓ Soalan Lazim (FAQ)

Adakah saya perlu mendaftar untuk hantar aduan?

Tidak perlu mendaftar terlebih dahulu. Akaun akan dicipta secara automatik apabila anda menghantar aduan buat pertama kali. Kata laluan sementara akan dihantar ke emel anda.

Berapa lama aduan akan diselesaikan?

Masa penyelesaian bergantung kepada jenis dan keutamaan aduan. Pasukan kami akan membalas dalam waktu pejabat (Isnin–Jumaat, 8:00 pagi–5:00 petang).

Saya terlupa kata laluan. Apa perlu saya buat?

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik "Lupa Kata Laluan". Kata laluan baharu akan dihantar ke emel anda.

Bolehkah saya semak aduan tanpa log masuk?

Ya. Gunakan fungsi "Semak Tiket Aduan" dengan memasukkan ID Rujukan dan emel anda untuk melihat status dan perbualan aduan tanpa perlu log masuk.

⚠️
Penafian

e-Adumenara merupakan portal rasmi KRH untuk penghantaran aduan secara dalam talian dengan skop fungsi terhad kepada akses kakitangan dan Menara A sahaja. Aduan yang dikemukakan akan diuruskan oleh JPSM RHSB dan pasukan Teknikal RSS untuk penelitian serta penyelesaian. Pihak JTM RHSB tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kebocoran data dan maklumat peribadi.

Search

Most popular articles

Manual Pengguna
GANGGUAN BEKALAN ELEKTRIK BAGI KERJA- KERJA PENDAWAIAN DI POS KAWALAN
KERJA BAIK PULIH ELEKTRIKAL DI GUARD POST DI MENARA KORPORAT RISDA

Newest articles

Panduan Keselamatan Am di Menara KRH
Prosedur Kecemasan Kebakaran
Asas Pertolongan Cemas di Tempat Kerja